Arborele problemei: de la ce vedeți la cauzele reale

Situația

O asociație obștească dintr-un sat a ales la sesiune problema gunoiștilor de la marginea satului, de lângă pârâu. În cele patru cadrane au schițat deja o soluție: pubele, o zi de curățenie, o campanie de informare. Înainte să scrie proiectul, vor să verifice că soluția atacă exact ce produce problema și să poată explica finanțatorului de ce au ales aceste activități.

Arborele problemei (numit și „arborele problemelor”) este un desen simplu: în mijloc, problema principală; dedesubt, ca rădăcinile, cauzele; deasupra, ca ramurile, efectele. Finanțatorii îl cer des, direct sau indirect, pentru că arată că ați înțeles problema înainte să propuneți o soluție.

De ce aveți nevoie

• Problema pe care ați analizat-o la sesiune și notițele din cele patru cadrane.
• Persona beneficiarului, cu „durerile” lui, așa cum ați definit-o.
• O foaie mare de hârtie și bilețele lipicioase, sau un document comun în Google Docs, sau un panou în Padlet.
• 2-4 oameni din asociație și, ideal, cineva din grupul afectat (un vecin de lângă pârâu, un părinte, un tânăr).

Pașii

1. Scrieți problema principală într-o singură frază, ca pe o situație negativă care se poate observa: „Locuitorii aruncă gunoiul la marginea satului, lângă pârâu”. Evitați formulări de tipul „lipsa pubelelor”, pentru că acelea sunt deja o soluție deghizată.
2. Căutați cauzele directe. Întrebați „De ce se întâmplă asta?” și scrieți fiecare răspuns pe un bilet separat, sub problemă. Căutați cel puțin trei cauze diferite. De exemplu: nu există colectare organizată a deșeurilor în sat; oamenii nu știu unde altundeva să ducă deșeurile mari; nimeni nu urmărește și nu sancționează aruncarea; obiceiul s-a format în ani și pare normal.
3. Coborâți încă un nivel. Pentru fiecare cauză, întrebați din nou „De ce?”. „Nu există colectare” poate avea în spate faptul că primăria nu are contract cu un operator sau că locuitorii nu au fost întrebați dacă ar plăti pentru serviciu.
4. Scrieți efectele deasupra problemei. Întrebați „Ce se întâmplă din cauza asta?”: pârâul e poluat, miros și șobolani vara, copiii se joacă lângă gunoi, satul arată neîngrijit pentru cei care vin în vizită.
5. Verificați cu persona. Uitați-vă la „durerile” beneficiarului definite la sesiune. Se regăsesc printre efecte? Dacă o durere importantă lipsește, adăugați-o. Dacă un efect nu doare pe nimeni, poate nu e esențial.
6. Verificați cu faptele. Lângă fiecare cauză notați de unde știți: ați văzut voi, v-au spus oamenii, există o cifră de la primărie. Cauzele bazate doar pe presupuneri le marcați cu un semn de întrebare și le verificați cu un sondaj scurt.
7. Alegeți pe ce cauze lucrați. O asociație mică nu le poate rezolva pe toate. Încercuiți 1-2 cauze pe care le puteți influența realist și spuneți deschis care rămân în afara proiectului (de exemplu, contractul cu operatorul ține de primărie).
8. Întoarceți arborele în obiective. Rescrieți fiecare cauză aleasă ca o situație pozitivă: „oamenii nu știu unde să ducă deșeurile” devine „locuitorii știu unde și când se colectează deșeurile”. Acesta este arborele obiectivelor și din el porniți cadrul logic.
9. Comparați cu cele patru cadrane. Activitățile pe care le-ați scris la sesiune ating cauzele alese? Dacă o activitate nu atinge nicio cauză, fie o scoateți, fie ați uitat o cauză în arbore.

Cu AI

Un asistent AI vă poate ajuta să nu uitați cauze, dar nu vă cunoaște satul. Folosiți-i răspunsul ca listă de verificat împreună cu oamenii; arborele final îl faceți voi.

Lucrez într-o asociație obștească dintr-un sat din Republica Moldova.
Problema pe care o analizăm este: [scrieți problema într-o frază].
Beneficiarii principali sunt: [descrieți persona și „durerile” ei].
Ce știm deja despre cauze: [lista voastră].
 
1. Propune-mi alte cauze posibile pe care poate le-am omis, grupate pe
   două niveluri (cauze directe și cauzele lor).
2. Pentru fiecare cauză propusă, spune-mi ce întrebare aș putea pune
   oamenilor din sat ca să verific dacă e adevărată.
3. Nu inventa cifre sau date statistice. Dacă o cauză e o presupunere,
   marcheaz-o ca presupunere.
Răspunde în limba română, simplu, fără jargon.

Verificați înainte să publicați

• Problema principală e o singură frază și descrie o situație care se vede, fără să numească soluția.
• Ați găsit cel puțin trei cauze directe diferite.
• Fiecare cauză are notat de unde știți că e adevărată.
• „Durerile” personei se regăsesc printre efecte.
• Ați ales explicit 1-2 cauze pe care proiectul le atacă.
• Fiecare activitate din cele patru cadrane se leagă de o cauză aleasă.

Mergeți mai departe

• Următorul pas: cadrul logic pe o singură pagină.
• Dacă nu sunteți siguri de cauze: un sondaj în comunitate.
• Pentru a lucra cu AI în siguranță: cum verificați un răspuns dat de AI.
• Zona întreagă: Proiecte și finanțare.